Pour accéder à votre espace client Côme Immobilier, rendez-vous directement sur come-immobilier.fr/cologin. La plateforme est disponible 24h/24, 7j/7, depuis n’importe quel navigateur. Vous y retrouvez l’ensemble des documents et informations liés à votre bien, sans avoir à contacter le syndic ou l’agence.
🔑 L’essentiel à retenir
Deux espaces distincts
Copropriétaire (syndic) ou propriétaire bailleur (gestion locative) : deux accès séparés selon votre situation.
Documents et comptes en ligne
PV d’assemblée générale, appels de fonds, situation de compte : tout est consultable et téléchargeable à tout moment.
Accès personnalisé et sécurisé
Chaque compte donne accès uniquement à vos propres données. Aucune information d’un autre copropriétaire n’est visible.
Espace copropriétaire ou espace propriétaire : lequel choisir ?
La plateforme de Côme Immobilier propose deux espaces distincts, et la confusion entre les deux est fréquente. Le bon accès dépend uniquement de la nature de votre relation avec l’agence.
| Votre situation | Espace à utiliser | Ce que vous gérez |
|---|---|---|
| Vous possédez un lot dans une copropriété dont Côme assure le syndic | Espace copropriétaire | Charges, appels de fonds, PV d’AG, visites techniques |
| Vous avez confié un bien en gestion locative à Côme Immobilier | Espace propriétaire bailleur | Compte propriétaire, documents de gestion, suivi du bien |
Si vous êtes à la fois copropriétaire d’un lot et propriétaire bailleur d’un autre bien géré par Côme, vous disposez de deux comptes séparés, chacun accessible depuis la même page de connexion. Chaque espace est strictement cloisonné : seules vos données personnelles y sont visibles, ce qui garantit la confidentialité de l’ensemble des résidents.
Une bonne façon de trancher : si vous recevez des appels de provisions pour charges et des convocations d’assemblée générale, vous êtes dans le cas du copropriétaire. Si vous percevez des loyers via Côme et recevez des comptes rendus de gestion, vous êtes dans le cas du propriétaire bailleur.
Comment se connecter à son espace client Côme Immobilier ?
La connexion à l’extranet Côme Immobilier se fait en trois étapes simples, depuis n’importe quel appareil connecté.
- Étape 1 : Rendez-vous sur come-immobilier.fr/cologin ou cliquez sur « Espace client » dans le menu principal du site.
- Étape 2 : Sélectionnez votre profil : espace copropriétaire ou espace propriétaire bailleur selon votre situation.
- Étape 3 : Saisissez votre adresse email et votre mot de passe, puis validez pour accéder à votre tableau de bord personnalisé.
La session s’ouvre immédiatement après validation. Aucune application à installer, aucun logiciel tiers requis. L’accès fonctionne depuis un navigateur classique sur ordinateur, tablette ou téléphone. Si votre navigateur propose d’enregistrer vos identifiants, c’est une option pratique pour éviter de retaper vos informations à chaque visite.
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Deux situations concentrent la grande majorité des blocages à la connexion : un mot de passe oublié et un compte qui n’a pas encore été activé. Dans les deux cas, la résolution est rapide et ne nécessite pas d’appeler l’agence.
Mot de passe oublié
Rendez-vous sur come-immobilier.fr/user/password. Saisissez l’adresse email associée à votre compte, puis validez. Un email de réinitialisation est envoyé à cette adresse, en général dans les quelques minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien. Le lien contenu dans cet email vous permet de choisir un nouveau mot de passe et de vous connecter immédiatement.
Une précaution utile : l’adresse email à utiliser est celle que vous avez communiquée à Côme Immobilier lors de la mise en gestion ou de la signature du contrat de syndic. Si vous avez changé d’adresse depuis, il est préférable de contacter directement l’agence pour mettre à jour vos coordonnées avant de lancer la procédure.
Pas encore de compte
Les identifiants de connexion sont normalement transmis par Côme Immobilier au moment de la prise en charge de votre bien ou de votre copropriété. Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez créer votre accès depuis la page come-immobilier.fr/user/register en remplissant le formulaire d’inscription.
Si le problème persiste après ces deux démarches, un email à l’agence suffit pour débloquer la situation. Côme Immobilier s’engage à répondre sous 24 heures, ce qui est cohérent avec leur positionnement d’agence immobilière indépendante à taille humaine, où chaque client dispose d’un interlocuteur identifié.
Que pouvez-vous faire depuis votre espace client ?
L’extranet Côme Immobilier centralise l’ensemble des informations liées à votre bien ou à votre copropriété. Le contenu accessible varie selon votre profil.
Pour les copropriétaires, l’espace client donne accès à :
- La situation détaillée de votre compte personnel et le suivi de vos appels de provisions
- Les appels de fonds travaux avec les montants et échéances
- Le téléchargement des PV d’assemblée générale et des convocations
- Les rapports de visites techniques de l’immeuble
- Le suivi en temps réel des actions menées par le syndic
- Le paiement des charges en ligne
Pour les propriétaires bailleurs, l’espace permet de consulter le compte propriétaire, de récupérer les documents liés à la gestion locative et de suivre l’état de la gestion de son bien.
Ce niveau de transparence est l’un des axes concrets sur lesquels Côme Immobilier s’appuie pour limiter les appels entrants et réduire les délais d’information. Consulter ses charges ou télécharger un PV à 22h un dimanche, sans dépendre des horaires d’ouverture, c’est précisément l’utilité première de cet outil.
